Boze klant voor de deur: Jan ontdekt dat Chinese webshop zijn adres gebruikt

*Jan is een gefingeerde naam. Om zijn privacy te waarborgen, gebruiken we niet zijn echte naam. De echte naam is bij de redactie bekend.  

Deze man had een bestelling van 120 euro gedaan bij de desbetreffende webshop, maar kreeg zijn spullen niet geleverd. Omdat de klantenservice niet bereikbaar is, besloot hij zelf verhaal te gaan halen.  Hij zocht naar het adres dat op de website vermeld staat en reed ernaartoe. 

Jan was op dat moment niet thuis. “Die man heeft hier rondgelopen en is toen naar de buren gegaan", vertelt Jan. “Daar vroeg hij: verkopen die mensen sportkleren? Hebben ze een website?”  

De buren bekeken samen met de man de website. “Ze zagen dat ons adres er echt op stond.” De buren lichtten Jan en zijn familie in. Compleet verrast nam Jan diezelfde dag nog contact op met de man en vertelde hem dat hij er niks mee te maken heeft.   

Beiden besloten ze aangifte te doen. Volgens Jan gaat het om identiteitsfraude. Er staat een website met 5400 artikelen waar ons adres op staat”, zegt Jan. “Helemaal onderaan bij contactinformatie staat ons eigen adres, postcode en woonplaats.”  

Jan belde meteen met de politie. Door koningsdag zat er tijd tussen, maar uiteindelijk kon hij 4 mei aangifte doen. Een dag later kreeg hij echter bericht dat zijn aangifte niet verder in behandeling wordt genomen. “Ik moest maar een civiele procedure tegen de eigenaar beginnen.” 

Volgens de Fraudehelpdesk gaat het in dit geval niet om identiteitsfraude. “Een woonadres is geen identiteit, mogelijk is dit de reden dat de aangifte niet verder wordt opgepakt", reageren zij.  

Jan is niet blij met de boodschap van de politie. Het is namelijk lastig om de eigenaar van de website te achterhalen. Dat komt omdat het een buitenlandse website is. Daar kwam Jan achter door zelf op onderzoek te gaan. Hij kwam te weten dat het door een Chinees bedrijf geregistreerd is. 

Jan heeft contact opgenomen met de website die het domein geregistreerd heeft met het verzoek om de website offline te halen, maar tevergeefs. Dat dit de zaak nog ingewikkelder maakt, bevestigt ook de fraudehelpdesk. “Het is lastiger buitenlandse websites uit de lucht te halen of andere maatregelen te treffen.”  

Bovendien voelt het voor Jan alsof de aangifte voor niks is geweest. “Je zit anderhalf uur op het bureau en een dag later krijg je een melding dat er niets meer gedaan wordt.” Jan heeft inmiddels bezwaar gemaakt tegen het besluit om de aangifte te stoppen en wacht nu op een beslissing van de officier van justitie.

Jan hoopt dat de politie alsnog aan de slag gaat met zijn aangifte. Hij hoopt in ieder geval medewerking met het offline halen van de website. “Het is geen prettig gevoel als je huisadres en postcode op een website staan", zegt hij. Het geeft hem en zijn familie een gevoel van onveiligheid in hun eigen huis.  

De kans dat er weer een gedupeerde voor de deur staat, blijft aanwezig. “Tot nu toe is het gelukkig bij één keer gebleven. We hopen dat dat zo blijft.” Maar garantie is er niet. “Zolang die gegevens online staan, blijft dat gevoel van onveiligheid ook.”